Google Cloud сотрудничает с Air France-KLM в области технологий искусственного интеллекта

Google Cloud (принадлежит Google материнской компании Alphabet) и Air France-KLM заключили стратегическое партнерство для совместного использования данных и технологии генеративного искусственного интеллекта для улучшения клиентского опыта и оптимизации операций, сообщает Reuters.

Стороны намерены совершить с помощью сделки прорыв в индустрии путешествий. Это партнёрство позволит авиакомпании оптимизировать свою работу и предложить клиентам более персонализированные услуги. В Air France-KLM отметили, что сотрудничество с Google является значительным шагом в деятельности перевозчика.

Air France-KLM управляет 551 самолетом и обслуживает 93 млн пассажиров в год, объёмы данных у корпорации колоссальны. Переход к многооблачной стратегии и использование инструментов Google Cloud, в частности, BigQuery, позволят авиакомпании извлечь максимальную ценность из своих данных. Новое соглашение ускорит анализ данных, но и улучшит обслуживание клиентов, позволяя быстрее реагировать на их пожелания.

Первые применения генеративного ИИ в рамках сотрудничества включают автоматизацию поддержки клиентов и упрощение технического обслуживания самолётов. Также Google Cloud обучит команду авиакомпании и предоставит им поддержку в сфере обработки информации.