McDonald's (MCD) планирует вдвое увеличить инвестиции в технологии искусственного интеллекта к 2027 году и выбрал Индию в качестве ключевого центра разработки, архитектуры платформ и управления данными, пишет Reuters.
Глава глобальных бизнес-услуг компании Дешант Кайла заявила, что сеть открыла международный офис в Хайдарабаде и рассчитывает сделать его крупнейшим за пределами США. По словам Кайлы, компания сосредоточит усилия на создании команды по ИИ, при этом основной упор сделает на технологии и инструменты, а не на расширение штата.
Технологии ИИ McDonald’s уже применяются в 400 ресторанах для автоматической проверки заказов до их передачи клиенту. По словам Дурги Пракаша, руководителя глобального технологического направления, компания рассчитывает масштабировать систему на 40 тыс. точек по всему миру к 2027 году.
Также McDonald's внедряет ИИ-инструменты для прогнозирования продаж, оценки эффективности продукции и формирования ценовой политики. Кроме того, компания разрабатывает персонализированное приложение, которое будет адаптироваться под разные страны.
По информации руководства, McDonald's также рассматривает возможность открытия международного технологического офиса в Польше, по аналогии с уже действующими в Индии и Мексике. Ранее власти штата Телангана сообщили, что в новом центре в Хайдарабаде планируется создать около 2 тыс. рабочих мест. Индийские центры, ранее служившие для аутсорсинга, становятся стратегическими площадками для поддержки глобальных процессов — от ИТ и финансов до R&D.