Инфлюенсеры и регуляторы: как влиятельные персоны могут изменить рынок

С ростом социальных сетей и искусственного интеллекта использование «авторитетов» становится все более популярной тенденцией для известных брендов, несмотря на потенциальные проблемы, которые они создают. Влиятельные лица подвергаются повышенному контролю со стороны федеральных агентств. Впервые Федеральная торговая комиссия США (FTC) опубликовала предупреждающее письмо, регулирующее использование влиятельных лиц в рекламе и продвижении компаниями своих товаров и услуг, в 2017 году. Это решение регулирующего органа имело далеко идущие последствия.Предостережения и прозрачностьВ недавнем совместно опубликованном докладе Администрации США по продовольствию и лекарственным средствам и Федеральной торговой комиссии пристальное внимание было уделено рекламе табачных изделий и использованию в ней влиятельных лиц. Регуляторы потребовали от компаний объявить о спонсорском характере этих публикаций.Директивы Федеральной торговой комиссии применяются ко всему маркетингу, построенному на использовании влияния со стороны известных лиц. FTC требует, чтобы влиятельные лица в социальных сетях честно раскрывали материальные связи между ними и продавцом продукта, если связь не ясна из контекста сообщения.Такие связи могут включать деловые или семейные отношения, денежную оплату или предоставление бесплатных продуктов для рекламы, которую заказал продавец. Примечательно, что у маркетологов есть взаимное обязательство консультировать влиятельных лиц об их обязательствах по раскрытию информации.FTC объявила, что разослала маркетологам брендов, использующих влиятельных лиц, письма с напоминанием об их обязанностях и уведомила более 90 знаменитостей и спортсменов о требованиях к раскрытию информации. FTC — не единственное агентство, которое тщательно проверяет использование влиятельных лиц в социальных сетях.Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) регулярно предупреждает инвесторов скептически относиться к инвестиционным советам, размещенным на платформах социальных сетей, где влиятельные лица часто используются как платные промоутеры.Как и SEC, Комиссия по торговле товарными фьючерсами (CFTC) также запрещает лицам, рекламирующим рекомендации по торгам, скрывать информацию о том, что промоутер получил денежную компенсацию.Как инфлюенсеры меняют рынокРост влияния социальных сетей изменил подход маркетологов к потребителям. Влиятельные люди стали новыми брендами. Исследование рынка показало, что 92% потребителей доверяют влиятельному человеку больше, чем рекламе или мнению традиционной знаменитости.Другое исследование Wego Health, проведенное в апреле 2019 года, показало, что люди, которым необходима медицинская помощь, обратятся к Facebook, Instagram и Twitter в качестве первого источника медицинской информации, прежде чем переходить на веб-сайты фармацевтов.По мере того, как возрастает использование влиятельных лиц в социальных сетях, будет увеличиваться и внимание к ним со стороны регулирующих органов. Крупные правоприменительные действия уже свидетельствуют о повышенном интересе правительства к деятельности в социальных сетях.Положения Закона о ценных бумагах и о товарных биржах могут преследоваться по закону в уголовном порядке, а несоблюдение руководящих принципов FTC также создает реальную возможность для предъявления уголовных обвинений, таким как мошенничество с использованием электронных средств.Самой большой проблемой для регуляторов может стать растущее внимание и популярность виртуальных влиятельных лиц, таких как Микела Соуза, также известная как «Лил Микела». Это не настоящая персона, но у нее есть 1,6 млн подписчиков в Instagram.Лил Микела является одним из многих виртуальных персонажей, не подверженных применению к ней общественных законов реального мира.