Five9 Zendesk байланыс орталықтарымен құнды интеграцияны кеңейтті
Биржалық жаңалықтар
10 сәуір 2024, 17:51
Five9 Inc. байланыс орталығының шешімдерін жасаушы (NASDAQ: FIVN) бүгін Zendesk Inc. (NYSE: ZEN) тұтынушыларға қызмет көрсету бағдарламалық қамтамасыз ету провайдерімен интеграцияда жақсартулар туралы жариялады. Five9 үшін — бұл Zendesk байланыс орталықтарының 168 мыңнан астам корпоративтік пайдаланушыларының үлкен аудиториясына қолжетімділік беретін маңызды әріптестік.
Five9 мен Zendesk екіжақты серіктестікке ие, яғни компаниялар өз клиенттеріне ұсыныстарды жақсарту үшін бір-бірінің шешімдерін пайдаланады. Бүгінгі хабарландыруда Five9 дауыстық хабарламалармен жұмыс істеу үшін жаңа Zendesk технологияларын енгізу туралы хабарлады. Атап айтқанда, енді Five9 Agent Assist виртуалды көмекшісін Zendesk Voice Comment дауыстық командаларының көмегімен басқаруға болады. Осылайша, байланыс орталықтарының қызметкерлері мен басқа да мамандар нақты уақыт режимінде клиенттердің өтінімдерін өңдеуді жеделдете алады.
Zendesk Five9 көпжылдық серіктестіктің жоғары құндылығын атап өтті және оны жалғастыру ниетін растады. Жақында Five9 Zendesk компаниясынан жылдың серіктесі мәртебесін алды және компаниялар іс-шараны Лас-Вегаста бірлесіп ұйымдастырады. Ол 2024 жылғы 16-18 сәуірде өтеді және Five9 мен Zendesk экожүйелерінің жаңа интеграциясына арналады.
Соңғы екі жылда Five9 байланыс орталықтары үшін шешімдер экожүйесін белсенді түрде кеңейтті. Соңғы жаңалықтардың бірі — генеративті жасанды интеллект (АИ) базасындағы құрал, оны кез келген ұйымда жылдам таратуға болады.
Осы аптада Five9 Piper Sandler инвестициялық банкінен оң пікір алды, ол FIVN акцияларын сатып алуға ұсыныс беріп, $86 мақсатты бағасын белгіледі. Piper Sandler пікірінше, Five9 үшін басты оң факторлардың бірі жас тұтынушылардың артықшылықтары болып табылады. Мәселен, сұралған жастардың 50% клиенттерге қызмет көрсету сервистерін алу үшін смартфондарды пайдалануды жөн көреді. Бұл — Five9 негізгі бағыты.
10 сәуірдегі сауда-саттықтың басында FIVN акциясы $61,35 болды. Нарықтық капиталдандыру $4,5 млрд. болды