Salesforce АИ көмегімен клиенттерге қызмет көрсету арқылы жылына $100 млн үнемдейді
Биржалық жаңалықтар
15 қазан 2025, 18:25
Salesforce Inc. (CRM) клиенттерді қолдау қызметінде жасанды интеллект технологияларын пайдалану компанияға жыл сайын $100 млн үнемдеу әкелетінін мәлімдеді, деп жазады Bloomberg.
Басшылық бұл мәліметтерді San Francisco қаласында өткен Dreamforce конференциясында таныстырып, Агенттік платформасын әзірлеудің тиімділігін атап өтті. Компания өз мысалында көрсете отырып, сатуды автоматтандыру және клиенттерге қызмет көрсету үшін АИ шешімдерін белсенді түрде ілгерілетуде. Salesforce мәліметінше, 12 мыңнан астам корпоративтік клиенттер қазірдің өзінде Agentforce-ті пайдалануда. Олардың арасында — Reddit Inc. (RDDT), мұнда технологияны енгізгеннен кейін пайдаланушылардың сұрауларын өңдеу уақыты 84% -ға қысқарды.
Salesforce бас директоры Марк Бениофф АИ компанияға бұрын жедел жауап бере алмаған клиенттермен өзара іс-қимыл жасауға көмектесетінін атап өтті. Ол жасанды интеллектті пайдаланудың арқасында Salesforce $60 млн. астам сомаға жаңа коммерциялық мүмкіндіктерді анықтағанын хабарлады. Бениофф бұған дейін жасанды интеллект оның бүкіл мансабындағы ең ірі мүмкіндік болып табылатынын айтқан болатын.
Клиенттерге қызмет көрсетуге АИ енгізу есебінен жыл сайын $100 млн көлемінде Salesforce үнемдеу — бұл операциялық маржа мен еркін ақша ағынына тікелей әсер ететін технологияларды монетизациялаудың нақты мысалы, деп есептейді Freedom Finance Global сарапшысы Владимир Чернов. Бұл жаңалық компания акцияларының бағасын белгілеу үшін күшті оң катализатор болып табылады, өйткені ол тек түсімнің өсуін ғана емес, сонымен қатар бизнестің тиімділігін арттыруды көрсетеді. Мұндай бастамаларды табысты іске асыру компанияның өсіп келе жатқан бәсекелестік жағдайында жоғары рентабельділікті қолдау қабілетіне инвесторлардың сенімін нығайтады.