Поставщик коммуникационных сервисов Five9 продолжает масштабирование бизнеса

Компания — поставщик коммуникационной облачной платформы Five9 Inc. (FIVN, NASDAQ) продолжает масштабирование бизнеса, и ее успехи на этом пути могут вывести котировки из бокового тренда.Five9 предоставляет услуги своей облачной платформы для колл-центров и служб техподдержки для коммуникации с крупных и малых компаний с клиентами. Подобные услуги востребованы, так как эффективная обратная связи зачастую является решающим фактором успеха бизнеса.Годовые продажи услуг Five9 еще не достигли даже $500 млн, поэтому первостепенной задачей компании на данном этапе является масштабирование бизнеса. Именно эту задачу пытается решить руководство Five9. За последний год в менеджменте компаний произошли кадровые изменения, в результате которых было усилено направление международной торговли. В частности стратегом международной экспансии Five9 стал Энди Дигнан, который ранее участвовал в продвижении на международный рынок продукции Cisco. Также Five9 наняла других сотрудников с большим опытом в работе с колл-центрами.Выручка Five9 продолжает увеличиваться двузначными темпами, несмотря на конкуренцию с более крупными компаниями. Преимуществом компании является платформа Five9 Genius, которая использует современные облачные технологии, совместима с разными ИТ-системами и нацелена на простое масштабирование. Кроме того, она нацелена на персонализированный клиентский опыт, что востребовано в условиях роста популярности адресного маркетингового воздействия на потребителей и бизнес-партнеров.Шаги Five9 по масштабированию бизнеса приносят результаты. Количество крупных клиентов за последние два года удвоилось, и новые усилия Five9 могут ускорить рост клиентской базы в этом направлении.С начала года акция FIVN подорожала на 10,02% до $48,1 на торгах 26 июля. Рыночная капитализация составила $2,86 млрд.