Финансист №1 (41) 2026

История Macy’s (M) началась в 1858 году, когда Роу­ленд Хасси Мэйси открыл в Нью-Йорке магазин, где продавались ткани, одежда, галантерея и товары для дома. В первый день выручка новой точки составила около $11, а за год оборот приблизился к $85 тыс.

От скромной лавки до символа города

Бренд быстро стал узнаваемым, чему способствовал его символ. Красная звезда на логотипе копирует татуировку, которую Мэйси сделал в юности во время морских рейсов.

Для модной индустрии важны не только товары, но и сценарии их покупки. Универмаг в США долго оставался «городской сценой». Витрины и сезонное оформление создавали ощущение праздника. Macy’s одним из первых сделал ставку на культуру впечатлений. Магазин должен был вдохновлять, помогать выбирать и превращать обычный поход за покупками в приятное и значимое событие.

Это иллюстрирует парад в Нью-Йорке, впервые проведенный универмагом в 1924 году на старте сезона праздничных покупок. Со временем парад стал национальной традицией и одним из главных публичных элементов бренда. Подобные форматы работают как мягкий PR: они не продают конкретную вещь, но укрепляют привычку возвращаться в один и тот же магазин, доверять бренду и воспринимать его как неотъемлемую часть городской жизни.

Шопинг. XXI век

Если смотреть на Macy’s через призму темы «женщины в бизнесе», логично начать с того, как сеть десятилетиями формировала связь с покупательницами. Женская аудитория во многом формировала спрос в ключевых категориях: одежда, обувь, косметика, подарки и товары для дома.

Покупателю важны возможность легко ориентироваться в торговом зале, с комфортом примерить понравившиеся вещи и сделать выбор. Универмаг выигрывает тогда, когда помогает клиенту собрать образ, подобрать подарок или найти «правильную» вещь без ощущения, что он оставлен один на один с бесконечным ассортиментом.

К 2020-м потребительские привычки изменились. Интернет расширил выбор и возможности, шопинг стал быстрее и удобнее. Традиционным же магазинам «из стекла и бетона» пришлось пересматривать бизнес-подходы. В этих условиях Macy’s предложила стратегию A Bold New Chapter («Новый решительный этап»). В ней сделали акцент на обновление клиентского опыта и точечную работу с ассортиментом. Компания оптимизировала магазины, закрыв нерентабельные точки и усилив флагманские универмаги. Это помогло не распылять внимание и бюджеты, что дополнительно привлекло женскую аудиторию.

Женские штучки

Заметную роль в том, как бренд Macy’s воспринимают покупатели, играют женщины – топ-менеджеры и независимые директора.

Одна из первых женщин-руководителей в американском ритейле – Маргарет Глетчелл. Она начинала в Macy’s клерком, а в 1866 году стала управляющей универмагом

Глава маркетингового дивизиона Шэрон Оттерман отвечает за кампании, поддерживающие узнаваемость и медийную историю. Возглавляющая сектор мерчандайзинга Ната Двир формирует логику ассортимента и размещение в магазинах. В ее профессиональном профиле отдельно отмечается работа в сфере косметических товаров и в индустрии красоты, где особенно важны доверие к брендам, грамотный сервис и мерчандайзинг. В состав совета директоров Macy’s как независимый представитель входит Эмили Арель – президент Mitchell & Ness Nostalgia Co., женщина с большим опытом работы в многоканальном ритейле и развитии клиентских сервисов.

Сила Macy’s не только в истории и символах, но и в способности превращать покупки в позитивные и значимые эмоции. Когда рынок меняется, выигрывает тот, кто слышит своего клиента. Для «красной звезды» таким ресурсом остается взаимодействие с покупательницами через разнообразие ассортимента, коммуникации, эксклюзивный дизайн витрин и первоклассный сервис.